Política de Devolución

En nuestra tienda, trabajamos para garantizar que recibas productos 100% originales de Vida Divina en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que necesites realizar una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política para devoluciones y cambios:

Condiciones para Solicitar una Devolución:

1. Plazo para devoluciones:
   Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

2. Estado del producto:

   • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
   • No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con signos de manipulación.

3. Motivos válidos para la devolución:

   • El producto recibido está incorrecto (modelo, tipo o presentación).
   • El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

Pasos para Realizar una Devolución:

1. Contacto:
   Escríbenos a nuestro correo [email protected] o envíanos un mensaje a WhatsApp +52 55 2572 3107 indicando:

   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotografías del producto (si aplica, en caso de daños o errores)

2. Revisión y aprobación:
   Nuestro equipo revisará tu caso y, si cumple con las condiciones de nuestra política, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.

3. Envío del producto:

   • Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
   • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos con el cambio, reemplazo o reembolso, según sea el caso.

Importante:

• No realizamos devoluciones ni cambios por insatisfacción con los resultados del producto, ya que sus efectos pueden variar según cada persona.
• Recomendamos revisar tu pedido al recibirlo para asegurarte de que esté en perfectas condiciones.

¿Tienes dudas sobre nuestra política?
Contáctanos en cualquier momento, estaremos encantados de ayudarte.